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발기부전치료제구매 아침을 깨우는 알람 소리보다 10분 먼저 눈을 뜬다. 출근하기 전 찾아오는 ‘긴장감’이 이상하게 싫지 않다. 환갑을 바라보는 나이. 어느새 커서 직장인이 된 아들에게 ‘동영상 편집’을 배우는 일도 즐겁기만 하다.
강치헌 우리은행 분쟁민원조정부 전문역(58)은 우리은행의 ‘전’ 소비자보호부장이다. 그는 2023년 1월 우리은행에서 명예퇴직을 했다. 그가 두달 전부턴 ‘퇴직자 재채용 제도’를 통해 29년간 몸담았던 우리은행으로 다시 출근했다. 직책은 ‘부장’이 아닌 ‘전문역’이다.
지난 13일 서울 중구 우리은행 본점에서 만난 강 전문역은 “출근하기 싫은 날이 단 하루도 없다”며 “반겨주는 동료들이 있는 곳에 돌아와 행복하다”고 밝게 웃었다.
최근 은행권에서는 특정 직무 전문성과 경험을 갖춘 퇴직자를 다시 채용하는 움직임이 활발하다. 4대 은행(KB국민·신한·하나·우리)은 2021년부터 올해 10월 말까지 매년 1000명 안팎의 퇴직자를 불러들였다. 우리은행의 경우 소비자보호와 내부통제, 리스크 관리 등 최근 중요성이 훨씬 커진 업무에 ‘돌아온 베테랑’을 적극 활용하고 있다. 퇴직 전 9년 동안 소비자보호 업무를 했던 강 전문역도 그중 한 사람이다.
강 전문역이 맡은 업무는 ‘민원 예방 교육’이다. 그는 이틀에 한 번꼴로 영업점을 방문해 주요 민원 사례를 파악하고 올바르게 대응하는 방법을 교육한다. 교재와 PPT 자료 등도 직접 만든다. TV에서 도움이 될만한 장면을 보면 아들의 도움을 받아 영상을 편집하고 교육 자료에 반영하기도 한다. 그는 “모든 것을 직접 만들고 준비해야 한다”며 “그 과정에서 새로운 것을 배울 수 있다는 게 참 좋다”고 미소지었다.
은행에 다시 돌아온 퇴직자들은 통상 1년 단위로 계약한다. ‘억대 연봉’과도 거리가 멀다. 익숙한 환경에서 전문성을 발휘할 순 있지만, 예전과 달라진 위치를 받아들여야 한다. 그는 최근 직장인들의 공감을 얻고 있는 JTBC 드라마 <서울 자가에 대기업 다니는 김 부장 이야기>를 보며 배우 류승룡이 연기한 극 중 김낙수 부장에서 과거 자신의 모습을 발견한다고 했다. “은행에서 부장 다음은 본부장(임원)입니다. 결과적으로 본부장이 되진 못했지만 승진하고 싶다는 생각을 당연히 해봤죠. 김 부장이 애쓰고 치열하게 살아가는 모습에 공감이 됩니다.”
2년전 우리은행을 나온 뒤 그는 여러 곳에 원서를 썼다. ‘운 좋게도’ 탈락의 경험은 딱 한번 있었다. 은행 경력을 내세운 자리에 지원했다가 서류에서 고배를 마셨다. 그는 “당시 약간의 충격을 받고, 현타(현실 자각)가 찾아왔다”며 “역시 세상은 만만치 않고 고수가 많다는 생각이 들었다”고 기억했다.
그래도 강 전문역은 ‘명퇴’ 이후에 공백기가 거의 없었다. 그 스스로도 “영업본부장이나 부행장이 되진 못했지만 행복한 사람”이라고 했다.
사실 강 전문역은 우리은행에 재취업하기 직전까지 기간제 직원으로 금융 공기업에서 일했다. 그곳이 한편으론 일하기 더 편한 자리였을 수도 있다. 최장 7년까지 계약 갱신이 가능한 곳을 뒤로하고 그는 ‘1년+1년’ 총 2년 근무 일자리로 들어온 것이다. 강 전문역은 장점을 살리고 싶었다고 했다.
“사실 전 직장에서 7년간 일한다면 국민연금 받는 나이가 되니까 굳이 옮기려고 하느냐는 이야기를 들었습니다. 그래도 더 잘하고 보람을 느낄 수 있는 일을 해보고 싶었습니다.”
‘선배’로서 그의 경험은 자연스럽게 현장에서 공유되고 있다. 강 전문역은 “최근 한 후배와 ‘비예금 상품’ 선정에 관한 이야기를 나눴다. 조금이라도 문제가 있는 상품은 단호하게 걸러내야 한다는 말을 해줬다”며 “고객이 피해를 입으면 직원이 책임져야 하는 일도 생긴다. 소비자 보호는 곧 직원 보호”라고 강조했다.
강 전문역은 “직원들이 민원 응대를 잘해서 스스로를 지키고 영업에 매진할 수 있게 돕고 싶다”며 “권익 침해가 예상되는 민원이나 분쟁이 있으면 소비자를 직접 만나 문제를 해결해보는 역할도 해보고 싶다”고 했다. 세월이 묻은 그의 눈가에 빛이 반짝였다.
한국 야구가 내년 월드베이스볼클래식(WBC)을 앞두고 가장 시급하게 풀어야 할 과제가 명확해졌다.
KBO리그는 공정성과 정확성을 높이는 방식으로 규정을 발전시켜왔다. 2024시즌부터 전 세계 최초로 자동투구판정시스템(ABS)을 전면 도입했다. 올 시즌 후반기에는 체크스윙 비디오판독도 시작했다. 역시 세계 최초다. 현장 만족도는 높은 편이다.
리그 역사가 150년에 달하는 미국프로야구 메이저리그(MLB)는 기계가 사람의 역할을 대신하는 방향으로 야구가 변화하는 데 보수적이다. 수년 전부터 논의돼온 ABS는 비로소 내년 시즌부터, 팀당 2회씩 신청하는 챌린지 형태로 도입된다. 비디오판독 신청 상황과 범위도 KBO보다 훨씬 좁다.
MLB 사무국이 주관하는 WBC는 공인구, 심판, 규정이 모두 MLB 기준으로 진행된다. 대회를 준비하기 위해 15~16일 한국과 일본이 치른 평가전 역시 MLB 규정을 적용했다. 한국 선수들은 예상보다 크게 흔들렸다.
지난 15일 일본 도쿄돔에서 열린 1차전에서 한국의 젊은 선수들은 이해하기 어려운 MLB 심판의 판정이 나오면 집중력을 잃고 무너졌다.
한국보다 평가 우위인 일본과의 경기였지만 가진 경기력을 제대로 발휘하지도 못하고 자멸했다.
3-3으로 맞선 5회초 선두타자 문현빈의 타구가 마운드 앞에서 바운드 된 뒤 투수 발에 맞아 굴절됐다. 내야 안타였지만 주심은 타구가 투수 발에 바로 맞고 떠 1루수에 잡혔다며 플라이아웃을 선언했다. 명백한 오심에도 비디오판독은 하지 못했다. 내야에서 처리한 타구의 포구 여부는 MLB에서 비디오판독 대상이 아니기 때문이다. 이후 한국 선수단 분위기는 가라앉았다.
들쑥날쑥한 스트라이크존에 투수들이 헤매는 모습은 경기 내내 보였다. 등판한 한국 투수 7명 중 성영탁을 제외한 6명이 볼넷 9개와 몸에 맞는 공 2개를 내줬다. 지난 체코전에서 2이닝 무실점으로 막았던 이민석은 이번에는 8회 선두타자에 초구를 던지기 전 피치클록 위반으로 볼 1개를 받았다. 결국 볼넷을 줬고 이후 안타, 볼넷, 안타를 연속으로 허용했다.
류지현 대표팀 감독은 평가전 활약을 바탕으로 내년 WBC 엔트리에 깜짝 승선하는 선수가 나올 수도 있다고 밝힌 바 있다.
‘인간 심판’의 판정에 평정심을 잃지 않고 자신의 역량을 발휘한 선수에게 기회가 주어질 가능성이 크다. 심판을 향한 비판과는 별개로 대회 규정에 따라 적응해야 하는 것이 참가 선수단의 숙제이기 때문이다.
류 감독은 일본과의 첫 경기에서 4-11로 완패한 뒤 “사사구 11개가 나온 것이 가장 아쉬웠다. 어린 선수들이 긴장했을 것”이라며 “KBO리그 ABS는 높은 존 꼭짓점이 스트라이크로 판정되는데 오늘은 안 나온 것 같다. 자세히 다시 확인할 필요가 있을 것 같다”고 했다.

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